رویه بازگشت کالا و ضمانت

کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مشتری برسند، دارای ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی هستند و مشمول مهلت ۷ روزه بازگشت کالا می‌شوند.

موتور، نیم‌موتور، بلوک سیلندر و سرسیلندر پیش از ارسال، کنترل فنی و تست سلامت می‌شوند و کالای ارسالی دقیقاً مطابق مدل و مشخصات درج‌شده در فاکتور است.

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی، به کالایی تعلق می‌گیرد که باز و نصب نشده باشد. موارد زیر امکان مرجوع کردن کالا را از بین می‌برد:

• باز شدن یا آسیب دیدن پلمب و بسته‌بندی اولیه کالا
• هرگونه نصب، دخل و تصرف یا استفاده از قطعه
• مخدوش شدن یا کنده شدن برچسب‌ها و شماره‌های حک‌شده روی قطعه
• نبود فاکتور خرید و متعلقات همراه کالا

به دلیل وزن و ابعاد بالای پیشرانه، هنگام تحویل بار حتماً بسته‌بندی را در حضور مأمور باربری بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب:

• کالای آسیب‌دیده به همراه تمام متعلقات، به همان شکلی که تحویل گرفته‌اید نگه دارید.
• صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده را دریافت کنید.
• با ارائه صورت‌جلسه و فاکتور، موضوع را به خدمات پس از فروش یزدان موتور اعلام کنید.

پس از دریافت و پذیرش کالای مرجوعی توسط فروشگاه، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام‌شده، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.

اگر در جریان رسیدگی، موجودی کالا به اتمام برسد، بنا به انتخاب مشتری کالای جایگزین ارسال می‌شود یا وجه کالای مرجوعی به حساب مشتری بازگردانده می‌گردد.

چنانچه ایراد کالا ناشی از فروشنده یا آسیب حمل باشد، هزینه بازگرداندن بر عهده یزدان موتور است. در صورت انصراف شخصی مشتری از خرید کالای سالم، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

برای ثبت درخواست بازگشت یا مشاوره، با شماره ۰۹۱۳ ۱۵۳ ۰۸۱۷ تماس بگیرید یا از صفحه تماس با ما اقدام کنید.